旅游业大总管将离任，临走前说：且听我一言~
这两年对于旅游业来讲，犹如过山车般的“颠簸”。
在过去的七年里，克里斯·罗伯茨（Chris Roberts）作为CEO，一直掌管新西兰旅游业，从 2014 年开始，该行业显示出自全球金融危机以来的最初增长迹象。
“然后这种增长真的起飞了，我们有了旅游业的繁荣，我们看到新西兰的旅游经济规模增长了 50%……（旅游业）成为我们最大的出口收入来源，做出了巨大的贡献，我们的对话转向我们如何获得过多的增长以及我们如何处理这种增长，”罗伯茨说。
“当然，当大流行来袭时，这些对话很快就发生了变化。”
最新的旅游卫星账户（Tourism Satellite Account）调查结果显示，在大流行的第一年，三分之一的旅游业从业人员流失，国际旅游支出暴跌 91% 至 15 亿纽币，旅游总支出比前一年下降超过三分之一，至 26.1 亿纽币。
罗伯茨宣布，他将卸任新西兰旅游行业首席执行官一职，自 1 月下旬起生效。
虽然这是一个突破和新挑战的机会，但罗伯茨表示，尽管遭受了巨大损失，但他为旅游业的合作感到自豪，并继续坚持下去。
“大多数旅游企业已经缩小规模，但并没有完全消失，这些企业的所有者打算（在时机合适时）东山再起。”
“我们的许多旅游业务都比疫情前小了很多。事实上，他们的业务规模可能与 30 年前一样，他们都希望在旅游业复苏到来时能够再次增长。”
“旅游业总是像过山车一样。有美好的时光，我们也经历了一些最糟糕的时期，因此您的业务需要具有弹性，如果您在 Covid 中幸存下来，您可能可以在任何事情上幸存下来。但是我们不知道接下来还会发生什么，因此请为您的旅游业务建立弹性。”
他敦促该行业为 2022 年的更多不确定性做好准备，尽管希望边境能够在今年晚些时候重新开放而无需隔离 7 天。
“对于一些旅游企业来说，他们能做出的最好决定可能是冬眠，而不是挖得更深，等待合适的时机重新开业。”
“其他企业只能在国内市场上生存并能够继续下去。但每个旅游企业都需要仔细审视自己，并决定什么是最适合他们的方法。”
他说，Covid-19 将改变全球旅行，但一旦边境重新开放，新西兰就处于吸引游客的有利位置。
至于未来的挑战，税收、投资和就业仍然受到关注，而且基本上没有答案。
罗伯茨说，他们还没有完全弄清楚旅游业自己支付的最佳方式是什么，他们正在等待一个全面的计划，以确保他们拥有合适的旅游基础设施来满足未来游客增长的需求，他们正在努力吸引和留住员工。
他说，尽管 Covid-19 给该行业带来了一切，但旅游业仍致力于实现可持续发展。
他在 11 月的行业年度峰会上公布了旅游碳挑战，敦促每个旅游企业衡量其碳足迹，采取行动到 2030 年大幅减少排放，并在 Aotearoa 的 2050 年目标之前为行业实现净零碳做出贡献。
“旅游是增进人们对不同地方、不同环境、不同文化、不同民族的理解的重要工具。”
“新西兰的旅游业在这方面发挥着至关重要的作用。我们可以在新西兰这里拥有世界上最可持续的旅游业。这不仅是一件好事。这是我们所做的一件必不可少的事情，它将增强新西兰的品牌，并确保我们为新西兰和我们的游客提供服务。”
他说，大流行的一个光明面是，有大量新西兰人探索自己国家的后花园，并欣赏所提供的一切。
虽然国际游客最终会返回 Aotearoa，但罗伯茨希望确保游客增长不会以牺牲社区或环境为代价。
2015 年，新西兰旅游业启动了“全国情绪”（Mood of the Nation）研究，以了解新西兰人对旅游业的看法，尤其是对国际游客的看法。
研究表明，游客人数增加越多，新西兰人就越担心这种增长。
“当然，现在所有的游客都消失了，但它会回来，我们需要意识到新西兰人确实担心过多的旅游业（会破坏玩境），所以我们在重建游客经济时必须让社区和我们一起。”
[新西兰服务器网图文来源于网络,如有侵权,请联系删除]